小米净水器水管接反。一年来全家都在喝废水

来源:中国经济网

家里装净水器都是想喝一口纯净水,武汉市民崔先生家也装了净水器,可没想到纯净水没喝到,一家人喝了一年的废水。这是怎么回事呢?

武汉市民 崔先生:我装的是小米的净水器,去年11月6号安装的,到现在使用了差不多一年的时间。昨天晚上吃完饭,我老婆说想喝点茶,我就用烧水壶接了点水,接进去之后就发现不对劲,全部都是浑浊状。

记者 冯莹莹:这是我们刚从净水机里面接的一瓶水烧开之后可以看到比较明显,水里面底部有杂质,水的表面浮了一层浮沫。

武汉市民 崔先生:之前一直觉得是正常的,一直以为是水质问题。我就想到之前在抖音上看的,有一个视频会存在装反的情况,我把净水器拉出来一看,结果确实装反了。

记者看到,净水器箱体上一共标注了四个接口:直饮水、自来水、生活水、浓缩水,四个接口都接了管子,四根管子也都贴了标签,但直饮水、浓缩水两个端口的管子是反的。

根据这款净水器官方介绍,直饮水可以直接引用,浓缩水则是自来水过滤了重金属、细菌、水垢等有害物质后的废水。崔先生介绍,当时是小米的官方售后上门安装的,是否真的接错了呢?记者联系上小米官方售后汉阳网点负责人,现场进行视频核查。

记者 冯莹莹:怎么会发生这种事情呢?

小米官方售后汉阳网点负责人 冯先生:那肯定是大意了,那个管子有颜色,都是往上插的,有时候如果插反了,当时不注意就错了。

武汉市民 崔先生:当时我们家宝宝出生,就想着给宝宝用的,今年2月5号生的,因为我们没有母乳,一直喝的奶粉,现在快一岁了,喝的都是小米净水器排出来的污水。现在想到这个事情,我们心里都很不好受,装这个还不如不装。

这位负责人表示,会尽快派工作人员上门查看,同时会将崔先生的诉求反映给上级领导,并向崔先生承诺,会积极妥善处理。

小米官方售后汉阳网点负责人 冯先生:你的需求你要告诉我,我们来协商,是我们的责任我们不会跑,我们做售后也会遇到这种大意的错误,我们不会逃避责任,是我们的问题我们积极处理就可以了。

售后提醒,净水器管子接错后,无论是水质还是味道都有异常,市民发现后应及时和售后联系,排查原因。 关于如何赔偿,目前双方还在协商中。

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